Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Dịch vụ giải trí trực tuyến tại new88biok được cung cấp dành riêng cho người dùng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi của new88biok nhằm bảo vệ người chưa thành niên.
• Người dùng phải tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực khi đăng ký tài khoản.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên hệ thống new88biok.
• Người dùng không được sử dụng dịch vụ nếu pháp luật tại khu vực cư trú có quy định cấm hoặc hạn chế hoạt động cá cược trực tuyến.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính hợp pháp của việc tham gia dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành tại địa phương của mình.

new88biok có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Mọi tài khoản không đáp ứng điều kiện sử dụng có thể bị đình chỉ hoặc đóng mà không cần báo trước.

2. Tài khoản thành viên

Việc đăng ký và quản lý tài khoản thành viên tại new88biok tuân theo các quy định sau:

• Mỗi thành viên chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống là hành vi bị cấm nghiêm ngặt.
• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại phải chính xác và thuộc về người dùng thực sự.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. new88biok khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của new88biok qua live chat hoặc email.
• new88biok không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tài khoản không được phép chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

3. Nạp tiền & rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng new88biok được thực hiện theo quy trình nghiêm ngặt nhằm đảm bảo an toàn cho người chơi:

• Các phương thức nạp tiền được chấp nhận bao gồm: chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi hệ thống xác nhận. Một số phương thức có thể mất đến 30 phút trong giờ cao điểm.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1 – 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức và số tiền yêu cầu. new88biok sẽ thông báo rõ thời gian xử lý cho từng phương thức cụ thể.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên thành viên đã đăng ký. new88biok không xử lý rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• new88biok có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi thực hiện các khoản rút tiền có giá trị lớn nhằm đảm bảo an ninh tài khoản.
• Toàn bộ số dư trong tài khoản được hiển thị bằng đơn vị VNĐ. Mọi tranh chấp về giao dịch cần được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh.

4. Quy định cá cược

Người chơi tham gia đặt cược tại new88biok cần tuân thủ các quy định sau đây:

• Kết quả của tất cả các trò chơi — bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao — được xác định bởi hệ thống công nghệ độc lập, không có sự can thiệp thủ công từ phía new88biok.
• Mọi cược đã được đặt và xác nhận đều không thể hủy bỏ, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh từ phía hệ thống.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi, new88biok có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• new88biok có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng thị trường cá cược và từng thành viên cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Cá cược thể thao liên quan đến V-League, các giải đấu quốc tế hoặc các môn thể thao truyền thống Việt Nam đều tuân theo bộ quy tắc riêng được công bố cụ thể trên trang trò chơi tương ứng.

5. Khuyến mãi & điều kiện vòng cược

new88biok thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều đi kèm với điều kiện cụ thể:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời gian hiệu lực, hệ số vòng cược và điều kiện trò chơi hợp lệ được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Thưởng chào mừng và các bonus nạp tiền phải được hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi thành viên có thể rút phần tiền thưởng. Hệ số vòng cược được công bố cụ thể cho từng chương trình.
• Tiền thưởng không được phép rút trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược. Nếu yêu cầu rút tiền được đặt trước khi hoàn thành vòng cược, phần tiền thưởng sẽ bị tự động trừ khỏi số dư.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, trừ khi có quy định khác. Hành vi lạm dụng khuyến mãi bằng nhiều tài khoản hoặc thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.
• new88biok có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận.
• Tiền thưởng miễn phí (free bet, free spin) được tính theo giá trị quy đổi chuẩn của hệ thống tại thời điểm sử dụng.

6. Cam kết bảo mật & quyền riêng tư

new88biok coi trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin của từng thành viên:

• Toàn bộ thông tin cá nhân của thành viên được thu thập và lưu trữ theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật của new88biok.
• Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS tiêu chuẩn ngành, đảm bảo an toàn trong quá trình truyền tải.
• new88biok không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua email.
• Hoạt động của người dùng trên nền tảng có thể được ghi lại nhằm mục đích phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo tuân thủ điều khoản sử dụng.

7. Hành vi vi phạm & biện pháp xử lý

new88biok nghiêm cấm và có quyền xử lý các hành vi vi phạm sau:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động, khai thác lỗi kỹ thuật, thông đồng giữa nhiều tài khoản hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng new88biok cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp nào. new88biok hợp tác đầy đủ với các cơ quan có thẩm quyền trong việc điều tra các trường hợp nghi vấn.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp giữa nhiều người nhằm khai thác bất hợp pháp các chương trình khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Đăng ký với thông tin giả mạo, sử dụng tài liệu giả hoặc mạo danh người khác.
• Hành vi quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của nền tảng.

Khi phát hiện vi phạm, new88biok có toàn quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo bằng văn bản, đình chỉ tài khoản tạm thời, hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng, đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền.

8. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và new88biok, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng qua kênh live chat 24/7 hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian phát sinh).
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận kỹ thuật và pháp lý của new88biok sẽ tiến hành xem xét và phản hồi trong vòng 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và dữ liệu hệ thống, new88biok sẽ đưa ra phán quyết cuối cùng bằng văn bản. Quyết định của new88biok là căn cứ cuối cùng trong mọi tranh chấp liên quan đến hoạt động trên nền tảng.

new88biok cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Chúng tôi luôn đặt lợi ích chính đáng của thành viên lên hàng đầu trong quá trình giải quyết tranh chấp.

9. Sửa đổi điều khoản

new88biok có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang chủ hoặc qua email đã đăng ký của thành viên trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để thành viên dễ dàng theo dõi.
• Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu thành viên không đồng ý với những thay đổi mới, họ có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Điều khoản và điều kiện này lần đầu có hiệu lực kể từ ngày thành lập nền tảng và được cập nhật gần nhất vào ngày 11 tháng 5 năm 2026. Mọi thắc mắc về nội dung điều khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của new88biok qua email [email protected] hoặc Telegram @new88biok.